أوريدو عُمان تحقق نموًا ملفتًا في 2023.. بزيادة نسبة نمو 124% في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
تقرير – محمود الجهوري
في جلسة نقاش حديثة، كشفت شركة “أوريدو عمان” عن نتائجها المالية لعام 2023، مُبرزةً استعادة النمو وتنفيذ استراتيجيات لاستعادة حصتها في السوق. تميزت الجلسة بعرض تفصيلي للأداء المالي والتشغيلي للشركة، مع التركيز على عدة محاور رئيسية تشمل النمو في قطاعات الأعمال المختلفة والمبادرات الاستراتيجية المتخذة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز البنية التحتية.
كما حققت “أوريدو عمان” نموًا ملحوظًا في عدة قطاعات؛ حيث زادت إيرادات الهاتف المحمول بعقود ما بعد الدفع بنسبة 2.8%، وإيرادات الأعمال B2B الثابتة بنسبة 3.7%، بينما شهدت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات نموًا استثنائيًا بنسبة 124%، ومبيعات الأجهزة بزيادة 45%. هذه النتائج تعكس التحسينات الكبيرة في استراتيجيات السوق والتركيز المتزايد على تطوير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء بشكل فعال.
تعزيز تجربة العملاء وتحسين الخدمات
أولت الشركة اهتمامًا كبيرًا لتحسين تجربة العملاء، مع تحقيق تحسن في نتائج رضا العملاء وتطبيق استهداف محدد لتقديم خدمة أفضل. كما تضمنت الجهود توسعة محطات الإنزال وتعزيز الطاقة الشبكية وجودة الخدمة، خصوصًا من خلال توسعة خدمات الجيل الخامس.
وتم تسليط الضوء كذلك على تجديد وتحديث مراكز البيانات والتجهيزات التكنولوجية التي تساعد على تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة وتقليل أوقات الانقطاع، وناقشت الجلسة كذلك جهود التحول الرقمي وخطط التوسع في خدمات الجيل الخامس، بهدف تحسين تقديم الخدمات ورضا العملاء، كما تطرقت إلى إدارة التكاليف وتنويع مصادر الإيرادات للحفاظ على استقرار مالي في ظل الضغوط التنافسية. الجلسة شددت أيضًا على الجهود المستمرة لاستكشاف فرص جديدة في الأسواق الناشئة وتعزيز الشراكات مع شركات التكنولوجيا العالمية لتبني حلول مبتكرة.
جوائز وتقديرات
وفي عام 2023 حازت “أوريدو عمان” على عدة جوائز تقديرًا لتميزها في خدمة العملاء وحملاتها التسويقية الناجحة، وتشمل هذه الجوائز التقديرات الدولية التي تعكس جودة الخدمات المقدمة والتزام الشركة بتقديم تجربة مستخدم متفوقة، وذلك يعد دليلًا على نجاح الاستراتيجيات التسويقية والتشغيلية التي تتبعها الشركة.
وفي ختام الجلسة تمت الإشارة إلى زيادة عدد العملاء بمقدار 50 ألف عميل، والنمو في القطاعات الثابتة والمحمولة، بالإضافة إلى مناقشة اتجاهات الإيرادات، تحديات هامش الربح، وتأثير المبادرات الاستراتيجية على الأداء المالي للشركة. كما تم التأكيد على أهمية البيانات والتحليلات في توجيه قرارات الإدارة والاستراتيجيات المستقبلية، وهو ما يعزز قدرة الشركة على التكيف مع التحديات والفرص في السوق.
